Préférences de notification
Pour vous permettre de rester informé en temps réel des événements importants liés à votre activité Kookla sans être submergé par des alertes inutiles, la plateforme vous offre un système de notifications entièrement personnalisable. Vous décidez précisément quels événements déclenchent une alerte et par quel canal vous souhaitez être prévenu.
Types d’événements notifiables
Le système peut vous alerter automatiquement lors de plusieurs types d’événements qui nécessitent généralement votre attention ou une action de votre part.
Nouvelle réservation : chaque fois qu’une cliente effectue une réservation dans votre centre via Kookla, vous pouvez recevoir une notification immédiate. Cette alerte vous permet de prendre connaissance rapidement des nouveaux rendez-vous et de préparer votre organisation en conséquence.
Annulation de réservation : lorsqu’une cliente annule un rendez-vous qu’elle avait précédemment confirmé, vous êtes informé de cette libération de créneau. Cette notification vous permet de réagir rapidement en ouvrant éventuellement ce créneau à d’autres canaux de réservation ou en proposant cette disponibilité à des clientes en liste d’attente.
Modification de rendez-vous : si une cliente demande à déplacer son rendez-vous vers un autre créneau, vous recevez une alerte pour valider ou refuser cette modification selon vos disponibilités réelles.
Paiement reçu : lors de chaque transaction financière réussie ou lors des reversements mensuels sur votre compte bancaire, vous pouvez être notifié pour suivre en temps réel vos encaissements et votre trésorerie.
Message d’une cliente : lorsqu’une cliente vous envoie un message via la messagerie intégrée à Kookla, vous recevez une alerte pour pouvoir lui répondre rapidement et maintenir une communication fluide.
Canaux de notification disponibles
Pour chaque type d’événement, vous pouvez choisir comment vous souhaitez être prévenu.
Notification par email : vous recevez un email sur l’adresse professionnelle enregistrée dans votre compte. Ce canal est particulièrement adapté si vous consultez régulièrement votre messagerie professionnelle tout au long de la journée. Les emails de notification contiennent tous les détails de l’événement et vous permettent d’agir immédiatement sans avoir à vous connecter à votre tableau de bord.
Notification dans votre espace Kookla : une alerte apparaît directement dans votre tableau de bord sous forme de pastille ou de bandeau d’information. Ce canal est utile si vous avez l’habitude de garder votre espace Kookla ouvert pendant vos heures de travail, car il ne génère pas d’emails supplémentaires dans votre boîte de réception.
Activation des deux canaux simultanément : vous pouvez combiner les deux modes de notification pour maximiser vos chances de prendre connaissance rapidement des événements importants. Cette redondance est particulièrement recommandée pour les événements critiques comme les nouvelles réservations ou les annulations de dernière minute.
Optimisation de votre paramétrage
Le bon paramétrage de vos notifications dépend de votre mode de travail et de vos priorités organisationnelles. Si vous souhaitez réagir très rapidement aux réservations pour assurer un service client optimal, activez les notifications email et espace pour les nouvelles réservations et les messages clients. Si au contraire vous préférez consulter votre activité Kookla à des moments précis de la journée sans être interrompu, privilégiez les notifications uniquement dans votre espace professionnel.
Un paramétrage adapté à votre rythme de travail vous permet de maintenir une gestion fluide et réactive de votre activité Kookla sans stress ni surcharge informationnelle. Vous restez informé de ce qui compte vraiment sans être distrait par des alertes non essentielles.