Comment est calculée la commission

Le modèle économique de Kookla repose sur un principe simple et équitable : la plateforme ne génère de revenus que lorsque vous générez vous-même du chiffre d’affaires. Contrairement à d’autres modèles qui imposent des frais fixes mensuels ou annuels indépendamment de vos résultats, Kookla fonctionne exclusivement à la performance. Vous ne payez que lorsque la plateforme vous apporte effectivement des clientes et des réservations confirmées.

Base de calcul de la commission

La commission Kookla est appliquée uniquement sur un périmètre strictement défini, ce qui garantit la transparence et l’équité du système.

Réservations confirmées : seules les réservations qui ont été effectivement validées par une cliente via la plateforme donnent lieu au prélèvement d’une commission. Une simple consultation de votre fiche ou un panier abandonné ne génère aucun frais pour vous. La transaction doit être complète et confirmée pour déclencher la commission.

Séances honorées : la commission ne s’applique que si la cliente s’est effectivement présentée à son rendez-vous et que vous avez réalisé la prestation. En cas de non-présentation de la cliente sans annulation préalable, selon les conditions applicables définies dans votre contrat, la commission peut être ajustée ou annulée. Vous ne payez pas de commission sur des séances fantômes ou des rendez-vous manqués.

Paiements encaissés via la plateforme : la commission est calculée exclusivement sur les montants que vous avez effectivement perçus grâce à Kookla. Si une cliente paie directement en centre ou annule avant paiement, aucune commission n’est due. Le système ne prélève jamais de commission sur de l’argent que vous n’avez pas reçu.

Ce qui est exclu du calcul de la commission

Pour garantir que vous ne payez que pour l’apport réel de Kookla, plusieurs catégories de revenus sont explicitement exclues du périmètre de commission.

Vos clientes directes : si une cliente prend rendez-vous chez vous par téléphone, en passant directement au centre, ou via tout autre canal que Kookla, vous ne devez évidemment aucune commission sur cette réservation. Kookla ne prétend pas à une part sur votre activité historique ou sur les clientes que vous avez acquises par vos propres moyens. La plateforme rémunère uniquement l’apport de nouvelles clientes qu’elle vous a permis de conquérir.

Ventes réalisées en dehors de la plateforme : si vous vendez des produits cosmétiques, des forfaits de soins complémentaires, ou toute autre prestation en centre qui ne passe pas par le système de réservation Kookla, ces ventes restent entièrement dans votre périmètre commercial sans aucun prélèvement. La commission ne porte que sur les prestations laser réservées et payées via la plateforme.

Prestations non honorées : selon les conditions spécifiques définies dans votre contrat partenaire, les séances qui n’ont pas été réalisées pour diverses raisons (annulation tardive, absence de la cliente, force majeure) peuvent être exonérées de commission ou faire l’objet d’un traitement particulier. Ces cas sont encadrés contractuellement pour protéger vos intérêts.

Formalisation contractuelle du taux

Le taux de commission qui s’applique à votre activité sur Kookla n’est pas arbitraire ou variable selon l’humeur de la plateforme. Il est défini lors de la mise en place de votre partenariat et formalisé par écrit dans votre contrat. Ce taux reste stable pendant toute la durée de votre engagement, ce qui vous permet de planifier sereinement votre modèle économique et de calculer précisément votre rentabilité sur les réservations Kookla.

Cette fixation contractuelle vous protège contre d’éventuelles augmentations unilatérales ou modifications arbitraires des conditions commerciales. Le taux négocié au départ reste votre référence pendant toute la relation commerciale, sauf accord mutuel de révision dans le cadre d’une renégociation formelle.

Exemple de calcul simplifié

Pour illustrer concrètement le mécanisme de commission, prenons un exemple chiffré simple.

Imaginons qu’une cliente réserve via Kookla une séance d’épilation laser affichée à 400 euros TTC sur votre fiche. Cette cliente effectue le paiement en ligne au moment de sa réservation. Le montant de 400 euros est donc encaissé par la plateforme qui agit en intermédiaire de paiement.

À l’issue de la séance, après que vous avez effectivement réalisé la prestation et que la cliente est repartie satisfaite, Kookla applique le taux de commission défini dans votre contrat sur ces 400 euros. Si votre taux contractuel est par exemple de 25%, la commission prélevée sera de 100 euros.

Le montant net qui vous sera reversé sur votre compte bancaire sera donc de 300 euros (400 euros encaissés moins 100 euros de commission). Ce calcul s’effectue automatiquement par le système et vous n’avez aucune manipulation à réaliser. Le détail complet de cette opération apparaît dans votre tableau de bord avec toute la transparence nécessaire : montant de la réservation, taux de commission appliqué, montant de la commission prélevée, montant net reversé.

Automatisation et transparence du calcul

L’ensemble du processus de calcul de commission est entièrement automatisé et ne nécessite aucune intervention manuelle de votre part. Dès qu’une réservation est confirmée et la prestation réalisée, le système calcule instantanément la commission applicable, met à jour vos statistiques financières et prépare le reversement selon le calendrier de paiement défini.

Vous disposez à tout moment d’une visibilité complète sur l’ensemble de vos transactions dans votre espace professionnel. Chaque ligne de commission est détaillée et traçable : date de la réservation, nom de la prestation, montant TTC encaissé, taux de commission, montant prélevé, montant net à reverser. Cette transparence totale vous permet de vérifier la cohérence des calculs et de réconcilier facilement vos revenus Kookla avec votre comptabilité générale.