Centre d'aide

Depuis votre espace professionnel, accédez à « Ma fiche centre ». Vous pouvez y renseigner votre description, vos technologies laser, vos certifications, vos horaires d'ouverture et votre galerie photos. Une fiche complète améliore votre visibilité et votre taux de conversion.

Depuis la section « Praticiens », cliquez sur « Ajouter un praticien » et renseignez nom, prénom et photo. Une fois créé, vous pouvez lui attribuer des créneaux et gérer son agenda de manière indépendante.

Depuis la section « Prestations », ajoutez chaque zone (jambes, aisselles, maillot…), définissez la durée et le tarif associé. Ces informations sont affichées aux clientes lors de leur recherche sur la plateforme.

Depuis « Agenda », sélectionnez un praticien, définissez une plage horaire et enregistrez. Le créneau devient immédiatement réservable. Vous pouvez ouvrir des créneaux ponctuels ou récurrents selon vos besoins.

Notre équipe analyse chaque dossier sous 24 heures ouvrées. Vous recevez un email de confirmation dès l'activation. En cas de dossier incomplet, nous vous contactons pour les éléments manquants.

Oui. Il vous suffit de cliquer sur la plage horaire concernée, d'ajuster l'horaire ou la durée, puis d'enregistrer les modifications. Les changements sont appliqués en temps réel.

Sélectionnez le créneau concerné et cliquez sur « Supprimer ».

Si un rendez-vous est déjà réservé sur cette plage horaire, une action spécifique sera nécessaire, comme une reprogrammation ou une annulation encadrée.

Pour gérer vos absences, sélectionnez la période concernée et activez l'option « Indisponible ». Vous pouvez définir une journée complète, une semaine ou une période personnalisée.

Durant cette période, aucun créneau ne sera visible et aucune réservation ne pourra être effectuée. Il est recommandé de bloquer vos congés à l'avance afin d'éviter toute confusion.

Le temps tampon permet d'ajouter un délai entre deux rendez-vous afin de garantir une organisation fluide.

Par exemple, pour une séance de 20 minutes avec un buffer de 10 minutes, le créneau total occupé sera de 30 minutes. Ce temps supplémentaire facilite le nettoyage de la cabine, la préparation du matériel et la gestion d'éventuels retards.

Une ouverture stable et régulière améliore votre visibilité sur la plateforme et favorise un meilleur taux de remplissage. Il est conseillé d'éviter d'ouvrir et de fermer fréquemment des créneaux, car un agenda cohérent optimise la performance globale.

Si votre centre dispose de plusieurs laséristes, vous pouvez assigner des créneaux spécifiques à chacun. Il est possible de définir des horaires différents selon leurs disponibilités et d'organiser vos cabines de manière indépendante.

Chaque praticien dispose ainsi de son propre planning, ce qui permet une meilleure organisation interne et un suivi précis des performances.

Le taux de commission est défini lors de la mise en place du partenariat et formalisé contractuellement.

Par exemple, pour une séance affichée à 400 € TTC, le montant est encaissé via la plateforme, la commission correspondant à votre taux contractuel est automatiquement calculée, et le montant net qui vous revient apparaît dans votre tableau de bord.

L'ensemble du calcul est automatisé et détaillé dans votre espace partenaire.

Les paiements sont centralisés et sécurisés par la plateforme. La cliente règle sa séance au moment de la réservation. Les fonds sont conservés temporairement, puis reversés selon un calendrier mensuel.

Un délai de sécurité peut être appliqué afin de garantir la bonne réalisation de la prestation, la gestion d'éventuelles contestations et la conformité des transactions.

Le reversement est effectué automatiquement sur le compte bancaire que vous avez enregistré.

À chaque reversement, vous recevez un récapitulatif clair mentionnant le montant total généré, la commission Kookla et le montant net versé.

Vous disposez ainsi d'une visibilité complète sur vos flux financiers.

Depuis votre tableau de bord, vous pouvez consulter l'ensemble de vos transactions à tout moment. Il est possible de filtrer par période, d'accéder aux détails de chaque réservation, de télécharger un relevé récapitulatif ou d'exporter vos données.

Toutes les opérations sont tracées et consultables en permanence.

Pour recevoir vos paiements, vous devez enregistrer un compte bancaire valide. Depuis votre espace partenaire, vous pouvez ajouter ou modifier votre IBAN, mettre à jour les informations du titulaire et vérifier le statut de validation.

Les données bancaires sont sécurisées, chiffrées et conformes aux normes en vigueur. Tout changement d'IBAN peut entraîner un délai de vérification avant le prochain reversement.

Oui. Lors de la création d'un créneau, vous pouvez l'associer à un praticien précis. Cela permet d'affecter des plages horaires définies, d'organiser plusieurs cabines simultanément et d'éviter les conflits d'agenda.

Chaque praticien peut avoir des jours de présence différents, des horaires spécifiques et même des prestations distinctes. Vous conservez ainsi une vision globale tout en gérant les plannings de manière individualisée.

Vous pouvez définir les droits d'accès pour chaque membre de votre équipe. Selon le niveau d'autorisation attribué, un praticien peut consulter son agenda, visualiser ses rendez-vous, modifier ses disponibilités (si autorisé) ou accéder à ses statistiques.

Les paramètres sensibles, tels que les tarifs, les informations bancaires et la configuration générale du compte, restent exclusivement sous le contrôle de l'administrateur du centre. Cette organisation garantit une gestion sécurisée et hiérarchisée.

Oui. Votre tableau de bord permet d'analyser la performance individuelle de chaque praticien. Vous pouvez consulter le nombre de rendez-vous réalisés, le chiffre d'affaires généré via Kookla, le taux de remplissage, le panier moyen ainsi que l'évolution sur une période donnée.

Ces données vous aident à optimiser la répartition des créneaux, ajuster votre organisation interne, identifier les périodes à forte demande et améliorer la performance globale de votre centre.

Le tableau de bord centralise toutes vos données essentielles. Vous y retrouvez notamment le chiffre d'affaires généré via Kookla (total des KCoins encaissés), la commission appliquée selon votre taux contractuel, la part centre correspondant au montant net qui vous revient, le nombre total de réservations et le panier moyen.

Selon l'onglet sélectionné, vous pouvez également consulter le nombre total de clientes, les nouveaux clients, les clientes récurrentes, la répartition par genre, le statut des réservations (réservé, terminé, annulé), les cinq prestations les plus rentables ainsi que l'évolution du chiffre d'affaires et du volume de réservations.

Il correspond au total des paiements encaissés via Kookla sur la période sélectionnée.

La commission est le montant prélevé selon votre taux contractuel. Elle est automatiquement calculée sur le chiffre d'affaires généré via la plateforme.

La part centre correspond au montant net qui vous est reversé après déduction de la commission.

Le panier moyen correspond au montant moyen dépensé par cliente sur la période sélectionnée. Il vous permet d'évaluer la valeur moyenne de vos réservations.

Le taux de complétion mesure le pourcentage de réservations effectivement réalisées ; le taux d'annulation indique la part des rendez-vous annulés ; le taux « en cours » correspond aux réservations programmées mais non encore effectuées.

Ces indicateurs vous permettent d'analyser la qualité et la stabilité de votre planning.

Le classement automatique des cinq prestations les plus performantes vous indique le montant total généré et le nombre de réservations, ainsi que leur part dans le chiffre d'affaires global.

Cela vous aide à identifier les zones les plus rentables de votre activité.

Oui. L'analyse clients vous permet de consulter le nombre total de clientes, la part de nouvelles clientes, les clientes récurrentes, la répartition par genre et l'évolution mensuelle de votre base clientèle.

Ces données vous aident à mesurer votre fidélisation et votre croissance.

Oui. Vous pouvez analyser vos statistiques selon différentes périodes : mois en cours, mois précédent, six derniers mois ou période personnalisée.

Le filtre s'applique à l'ensemble des indicateurs et graphiques. Cela vous permet d'évaluer l'impact d'une promotion, d'analyser la saisonnalité, de comparer deux périodes ou de suivre votre progression dans le temps.

Oui. Vous pouvez exporter vos transactions, vos réservations ou vos performances par prestation au format exploitable (CSV ou Excel). Cela facilite votre suivi comptable, votre reporting interne et vos analyses stratégiques.

Oui. Depuis la section « Prestations », vous pouvez modifier le prix d'une prestation, ajouter une nouvelle zone, ajuster la durée d'une séance ou supprimer une prestation.

Les nouveaux tarifs s'appliquent uniquement aux réservations futures. Les rendez-vous déjà confirmés restent inchangés. Vous conservez une totale liberté sur votre politique tarifaire.

Depuis votre espace professionnel, vous pouvez modifier votre logo, ajouter des images à votre galerie, supprimer des photos ou mettre à jour vos visuels existants.

Nous recommandons d'ajouter des photos de vos cabines, de vos équipements (notamment le laser utilisé), de votre équipe et de l'ambiance générale du centre. Des visuels professionnels renforcent la confiance et améliorent votre taux de conversion.

Vous pouvez choisir comment être informé des activités liées à votre compte. Les notifications peuvent concerner une nouvelle réservation, une annulation, une modification de rendez-vous, un paiement reçu ou un message d'une cliente.

Il est possible d'activer les notifications par email, via votre espace professionnel, ou les deux. Un paramétrage adapté vous permet de rester réactif et organisé.

Pour changer votre mot de passe, saisissez votre mot de passe actuel, définissez un nouveau mot de passe et confirmez la modification.

Nous recommandons d'utiliser un mot de passe unique, complexe et non utilisé sur d'autres services afin de garantir la sécurité de votre compte.

Un profil complet, précis et professionnel améliore votre visibilité sur la plateforme et rassure les clientes. Une fiche bien renseignée contribue directement à votre performance et à votre crédibilité.