Kookla : Confiance & Sécurité

Réservez en toute sérénité : découvrez comment Kookla garantit votre sécurité et vérifie chaque centre partenaire.

Une sélection rigoureuse

Chez Kookla, tous les centres d’épilation laser sont soigneusement vérifiés avant d’être référencés sur notre plateforme.

qualifications et certifications : chaque centre doit justifier des autorisations légales pour pratiquer l’épilation laser et employer du personnel qualifié ;
conformité des équipements : les appareils laser utilisés doivent être conformes à la réglementation européenne (marquage CE médical) et régulièrement entretenus ;
respect des normes d’hygiène : les centres s’engagent à respecter les protocoles sanitaires stricts (stérilisation, désinfection, locaux conformes) ;
assurance professionnelle : tous nos partenaires disposent d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant leur activité ;
avis clients vérifiés : nous surveillons en continu les retours de nos utilisateurs. Un centre avec des avis négatifs récurrents peut être déréférencé.

Vos paiements sur Kookla sont entièrement sécurisés grâce à notre partenaire Stripe.

cryptage SSL/TLS : toutes les données de paiement sont cryptées de bout en bout. Kookla ne stocke jamais vos informations bancaires ;
norme PCI-DSS : notre prestataire de paiement est certifié PCI-DSS niveau 1, le plus haut standard de sécurité bancaire ;
authentification 3D Secure : pour votre protection, les paiements par carte bancaire bénéficient du système d’authentification 3D Secure ;
moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

Nous comprenons que les imprévus arrivent. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique d’annulation claire et équitable.

plus de 48h avant la séance : annulation gratuite et remboursement intégral sous 7 jours ouvrés ;
moins de 48h avant la séance : aucun remboursement. Le montant reste acquis au centre ;
modification de rendez-vous : vous pouvez modifier votre réservation (date, heure) dans les mêmes conditions de délai.

Connectez-vous à votre compte Kookla ou contactez notre service client : contact@kookla.fr

La confidentialité de vos données est une priorité absolue pour Kookla

conformité RGPD : Kookla respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
données collectées : nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos réservations (nom, email, téléphone).
sécurité des données : vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Europe et protégées par des mesures techniques et organisationnelles strictes.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition. Contactez-nous à : privacy@kookla.fr

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Les avis publiés sur Kookla proviennent exclusivement de clientes ayant réellement effectué une réservation via notre plateforme.

avis vérifiés : seuls les clients ayant honoré une réservation peuvent laisser un avis ;
modération : les avis sont modérés pour supprimer les contenus injurieux ou diffamatoires, mais nous ne censurons jamais les avis négatifs constructifs ;
transparence : tous les avis, positifs comme négatifs, sont publiés pour vous donner une vision objective de chaque centre.

Notre équipe est là pour vous aider ! Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 24h ouvrées maximum.