Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier déposé et/ou lu lors de la consultation de la Plateforme. Il permet d’assurer le fonctionnement du service, de mesurer l’audience et, sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis, d’adapter certains contenus. Sont assimilés aux cookies l’ensemble des traceurs et technologies équivalentes (pixels, identifiants, stockage local du navigateur, etc.).
2. Catégories de traceurs utilisés
La Plateforme recourt exclusivement aux catégories suivantes :
Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de la Plateforme (session, authentification, panier, sécurité). Ils ne requièrent pas de consentement.
Cookies de paiement, de sécurité et de prévention de la fraude : strictement nécessaires à l’exécution des opérations de paiement et de réservation expressément demandées par l’utilisateur, et déposés uniquement lorsque celui-ci accède au tunnel de paiement ou de réservation. Ils sont exemptés de consentement au même titre que les cookies strictement nécessaires.
Cookies de mesure d’audience : statistiques de fréquentation, mis en œuvre au moyen d’une solution auto-hébergée (Matomo) configurée conformément aux conditions d’exemption de la CNIL — finalité limitée à la seule mesure d’audience, absence de recoupement avec d’autres traitements, adresse IP tronquée/anonymisée, absence de transfert des données à des tiers, et durées de conservation limitées. À ce titre, ils sont dispensés de consentement ; l’utilisateur en est informé et peut s’y opposer à tout moment via le lien « Gérer mes cookies ».
Cookies de personnalisation et de publicité : la Plateforme n’utilise aucun traceur de ce type.
Cookies liés aux réseaux sociaux : la Plateforme n’utilise aucun traceur de ce type ; les réseaux sociaux sont accessibles par de simples liens hypertextes.
Le détail des traceurs effectivement utilisés figure dans le tableau ci-dessous. Le tunnel de réservation recourt en outre au stockage local du navigateur (localStorage / sessionStorage), assimilé par la CNIL à des traceurs mais strictement nécessaire au fonctionnement du service et, à ce titre, exempté de consentement. Les adresses IP sont anonymisées pour la mesure d’audience.
| Catégorie | Nom | Finalité | Émetteur | Durée |
|---|---|---|---|---|
| Strictement nécessaire | kookla_pro_register_token | Inscription centre partenaire | Kookla | 1 h |
| Strictement nécessaire | kookla_pwreset_pro | Réinitialisation mot de passe pro | Kookla | 30 min |
| Strictement nécessaire | kookla_callback_requested | Demande de rappel (formulaire pro) | Kookla | 7 jours |
| Strictement nécessaire | wordpress_logged_in_* | Authentification | WordPress | Session / 14 j |
| Strictement nécessaire | wp-settings-* | Préférences back-office | WordPress | 1 an |
| Strictement nécessaire | wp-resetpass-* | Réinitialisation mot de passe | WordPress | Session |
| Strictement nécessaire | wp_woocommerce_session_* | Session de commande (K-Coins) | WooCommerce | ~48 h |
| Mesure d’audience | _pk_id.* | Identifiant anonyme du visiteur | Kookla (Matomo) | 13 mois |
| Mesure d’audience | _pk_ses.* | Session de visite | Kookla (Matomo) | 30 min |
| Paiement / sécurité | __stripe_mid | Prévention de la fraude | Stripe | 1 an |
| Paiement / sécurité | __stripe_sid | Sécurité de la session de paiement | Stripe | 30 min |
| Paiement en plusieurs fois (tiers) | PayPal / Klarna | Cookies tiers (voir leurs politiques) | PayPal / Klarna | Voir tiers |
3. Traceurs déposés sans consentement
Sont déposés sans recueil du consentement, car strictement nécessaires ou bénéficiant d’une exemption au sens des lignes directrices et de la recommandation « cookies et autres traceurs » de la CNIL : (i) les cookies strictement nécessaires ; (ii) les cookies de paiement, de sécurité et de prévention de la fraude ; (iii) les cookies de mesure d’audience configurés conformément aux conditions d’exemption rappelées à l’article 2. L’utilisateur en est informé et peut, s’agissant de la mesure d’audience, s’y opposer à tout moment.
4. Consentement aux autres traceurs
Pour tout traceur ne relevant pas d’une catégorie exemptée, aucun dépôt n’intervient avant le recueil du consentement de l’utilisateur, exprimé de manière libre, spécifique, éclairée et univoque via le bandeau dédié. Le refus est aussi simple que l’acceptation (bouton « Tout refuser » de même niveau que « Tout accepter »). L’absence de choix ne vaut pas consentement. La gestion de l’information, de l’opposition et, le cas échéant, du consentement est assurée par le module Complianz intégré à la Plateforme (WordPress). À la date des présentes, la Plateforme n’exploite aucun traceur soumis à consentement préalable, cette faculté étant réservée à l’hypothèse d’un futur traceur de cette nature.
5. Preuve du choix et durées
La preuve du choix de l’utilisateur (consentement ou opposition) est conservée pendant six (6) mois. Les traceurs ont une durée de vie proportionnée à leur finalité, dans la limite de treize (13) mois ; les informations collectées au moyen des cookies de mesure d’audience ne sont pas conservées au-delà de vingt-cinq (25) mois, conformément aux recommandations de la CNIL. Le choix de l’utilisateur relatif aux traceurs soumis à consentement est de nouveau sollicité à l’issue d’un délai maximal de six (6) mois.
6. Retrait et gestion du consentement
L’utilisateur peut modifier ou retirer son choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent sur la Plateforme, ainsi que par le paramétrage de son navigateur.