Une tarification transparente

Oui, vous pouvez à tout moment faire évoluer votre mode de présence sur Kookla. Si vous êtes inscrit en mode Annuaire, vous pouvez activer l'ouverture de créneaux directement depuis votre espace professionnel. Cela vous permet de passer d'une simple visibilité à une solution complète avec réservation et paiement en ligne. L'activation se fait en quelques étapes et vous gardez à tout moment le contrôle de vos disponibilités.

Les paiements des clientes sont encaissés via la plateforme au moment de la réservation. Les fonds sont ensuite conservés temporairement selon le délai de reversement prévu, puis versés automatiquement sur le compte bancaire que vous avez enregistré. Chaque versement est accompagné d'un récapitulatif détaillant le chiffre d'affaires généré, la commission appliquée et le montant net qui vous revient. L'ensemble du processus est sécurisé et automatisé.

Les règles d'annulation sont standardisées et clairement communiquées dès la réservation. Toute annulation effectuée plus de 48 heures avant la séance donne lieu à un remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation. En deçà de ce délai, l'annulation n'est plus possible. En cas de contre-indication médicale valablement déclarée par la cliente, Kookla instruit le dossier et arbitre la décision : un avis favorable entraîne un remboursement intégral. En cas d'absence non signalée, la séance est intégralement débitée ou reprogrammée à la discrétion du centre partenaire.

La commission s'applique sur les montants encaissés via la plateforme, y compris lorsqu'il s'agit de packs ou de forfaits multi-séances vendus sur Kookla. Le calcul reste identique à celui d'une séance unitaire et est clairement détaillé dans votre espace professionnel. Les modalités exactes sont définies lors de la mise en place du partenariat et formalisées contractuellement afin d'assurer une totale transparence.

Oui, vous conservez une liberté totale sur votre politique tarifaire. Vous pouvez modifier vos prix à tout moment depuis votre espace professionnel. Les nouveaux tarifs s'appliquent uniquement aux réservations futures et n'impactent pas les rendez-vous déjà confirmés. Cette flexibilité vous permet d'adapter votre stratégie en fonction de votre positionnement, de la saisonnalité ou de l'évolution de votre activité.